Сатушының Дауларды шешу тәртібі

Бұл құжат "Сатушы (платформа тауары)" рөліне арналған "Дауларды шешу тәртібі" бойынша бастапқы орынбасар (placeholder) мазмұны. Соңғы нұсқада нақты құқықтар, міндеттер, процестер және байланыс арналары толықтырылады.
1. 
Қолданылу аясы
2. 
Дәлелдеме
3. 
Шешімдер
4. 
Чарджбэк
1
.  Қолданылу аясы

Сапа, толық емес жиынтық, сәйкес келмейтін сипаттама, кешігу/келмей қалу, қайтарым/алмастыру, бағалау/UGC даулары.

2
.  Дәлелдеме

Қаптау фото/бейне, салмақ/өлшем сканы, қойма қозғалысы, шығару актілері, POD (қолтаңба/фото), курьер GPS/уақыт логтары, сатушы–пайдаланушы чат жазбалары.

3
.  Шешімдер

Жөндеу/алмастыру/ақшаны қайтару; жеткізу ақысын қайтару (кінә Сатушы/серіктесте болса). Тұтынушыға ақпарат ұсыну міндеті — заң талабы. CIS Legislation

4
.  Чарджбэк

Эквайер/төлем жүйесі мерзімдерімен; дәлелдеме пакетін 7–14 күн ішінде беру (POD, қойма журналдары). Lexology